Na MKT SK, queremos que sua experiência de compra seja excelente.
Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
-
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
-
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre.
2. Produtos com Defeito ou Avarias
-
Caso receba um produto com a embalagem violada ou quebrado, recuse o recebimento no ato da entrega ou entre em contato conosco em até 48 horas.
-
Para defeitos de fabricação, o prazo para reclamação é de até 30 dias após o recebimento.
3. Condições para Devolução
-
O produto deve ser enviado de volta com a respectiva nota fiscal ou declaração de conteúdo.
-
Não aceitaremos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou cujos lacres de segurança tenham sido removidos.
4. Restituição de Valores
-
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
-
Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Como solicitar uma Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para gruposk@gruposk.com.br contendo:
- O número do pedido;
- Motivo da devolução.
Precisa de ajuda?
Saiba mais sobre como opermaos lendo nossa Política de Privacidade.
Se ainda possuir dúvidas, nos contate a partir do email gruposk@gruposk.com.br para quaisquer questões relacionadas com reembolsos e retornos e/ou outros.